Términos y Condiciones

Peru Your Trip es una marca de servicio registrada a nombre de la empresa COMFORT TRIP S.A.C., establecida en la ciudad de Ica, Perú, identificada con RUC 20601995361.

Política de Reservas

1. Antes de realizar una compra a través de la página web, deberá verificar la disponibilidad de la fecha deseada, así como, el monto total a pagar.
2. En cuanto a los paquetes turísticos que requieran la asesoría de un ejecutivo de ventas, deberá comunicarse a través del WhatsApp (+51 967 893 278), el correo electrónico reservas@peruyourtrip.com o completar el formulario de la página web.
3. En caso desee una cotización personalizada, el cliente deberá firmar el consentimiento informado de sus datos personales y bridar la información que se le solicite para poder dar respuesta a su solicitud.

Políticas de Cancelación

Si usted requiere cancelar una reserva debe asumir un cargo por derechos administrativos según la fecha de cancelación y días de anticipación a la fecha de inicio del tour:

En el caso de tours full day o half day:

1. 2 o más días previos a la fecha de inicio del tour – 10% del importe total de la compra.
2. 1 día previo a la fecha de inicio del tour – 50 % del importe total de la compra.
3. El mismo día del tour, llega tarde o no se presenta, no se ofrecerá ningún reembolso (no show)

En el caso de paquetes turísticos de 2 días a más:

1. 7 o más días previos a la fecha de inicio del tour – 10% del importe total de la compra.
2. 4 a 6 días previos a la fecha de inicio del tour – 15% del importe total de la compra.
3. 1 a 3 días previos a la fecha de inicio del tour – 20% del importe total de la compra.
4. El mismo día del tour, llega tarde o no se presenta, no se ofrecerá ningún reembolso (no show).

En cualquiera de los casos, el tiempo estimado para la devolución es de 15 días calendario como máximo.

Política de Reembolsos

Solo podemos garantizar el reembolso de los tours y servicios operados directamente por Peru Your Trip. Los tickets de ingreso, tickets de bus y tickets de tren, boletos aéreos o cualquier otro servicio adquirido por Peru Your Trip a nombre de los pasajeros no calificarán para reembolso en ningún caso.

PERU YOUR TRIP puede resolver el contrato y dejar de prestar el servicio, sin reembolso, en los siguientes casos:

1. Cuando el turista no cumpla las condiciones necesarias para el desarrollo de la actividad (presentación de la documentación legal requerida, no acate las normas de seguridad, entre otros.)
2. Cuando el turista se presente en evidente estado de ebriedad o con signos de haber consumido sustancias toxicológicas que limiten su capacidad o puedan afectar al resto de pasajeros o miembros de la empresa.
3. Cuando el turista no se presente el día del tour.
4. Por cambios climáticos que pongan en riesgo la seguridad de los turistas.

El TURISTA puede resolver el contrato y dejar de solicitar el servicio, con reembolso del 100%, en los siguientes casos:

1. Cuando PERU YOUR TRIP pretenda desarrollar las actividades en un lugar no autorizado que exponga la integridad de los turistas.
2. En casos de emergencias médicas la solicitud de reembolso requiere el envío de información detallada sobre la emergencia médica y un certificado médico oficial, firmado por un profesional licenciado y activo. Las solicitudes de reembolso serán evaluadas y procesadas con prontitud. Toda solicitud de reembolso deberá efectuarse por escrito al correo electrónico comercial@peruyourtrip.com